14.11.2013 tarihinde Hp masa üstü bilgisayarımı 120 tl peşin ödemeyi alarak arıza tespiti yapacaklarını ve arızayı giderdiklerinde de peşin verdiğim parayı toplam bedelden düşeceklerini söylediler. Tespit sonucunu mail ile değil telefonla bildirin diye uyarmama rağmen sonucu mail ile göndermişler. Çağrı merkezini arayarak öğrendiğim üzere anakart, vga kartı, hd, fanlar değişecek diye bildirdiler. Bilgisayarın tüm parçalarını değiştirerek tamir ettiklerini zannediyorlar ve dört tane vida söküp kartları değiştirdikleri için de 218 tl işçilik ücreti talep ediyorlar. Ayrıca hard disk'te hiç bir sorun yoktu. Cihazın iki yıllık garanti süresi bittiğinde tamire getirme çöpe at demek istiyorlar. Tamir için getirdiğinde 120 tl tamir olsa da olmasa da vermek zorunda bırakılmak çok saçma. Tamir için belirlenen rakamla yeni bilgisayar alınabilir. Bilgisayarımın ve paramın geri iadesini istiyorum.
Okunma : 1919Sayin Ilgili;
Sitede yayınlanan sikayetinizle ilgili yeni haberdar olduk. Eger sikayetiniz devam ediyorsa
tarafimiza HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan (0212 4440307) haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda ulasabilirsiniz.
Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz.
Saygilarimizla,
HP Tuketici Urunleri Operasyonlari