Hotpoint Müşteri Hizmetleri ve Servisi Çok Kötü

5 Kasım 2017 20:57 Hayrettin S. Ankara

Hotpoint‘ten Eylül'de Ankamall Hotpoint'ten ankastre üçlü set aldık. En pahalı olanlarından. Ocağı dikey alevliydi. Kurulum sonrası ocakta beklerinin döküm kaplamasında iki yeri soyuk olduğunu farkettik servis çağırdık. Bekleri değiştirelim dediler. Biz sıfır ürün olduğundan değişim talep ettik. Ayrıca davlumbazın kenarında açıklık olduğunu ve eğildiğini farkettik. Yine servis gördü ve düzeltmeye çalıştı. Biz dokundurmadık. Yine fırının tabanı yukarı doğru bombe oluştu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık kayıtlar mevcut. Değişim talep ettik fakat aylarca bir sonuç alamadık. Sonuçta tüketici mahkemesine vereceğiz dedik sonra servis aradı ocak ve davlumbazı değiştireceğiz dedi ama haftalar geçti br sonuç çıkmadı. Biz fırın için de değişim istemiştik. Gölbaşı servisindeki teknisyen umursamazdı. Defalarca müşteri hizmetleri ve mağazayı aradık ama sonuç yine alamadık. Kısacası her üçü de defolu maldı. Nihayet tüketici mahkemesine para iadesi için başvurduk.

Okunma : 2641