Hotpoint Firmasıyla Dava Sürecim

Almış olduğum çamaşır makinem 2 ay sonra kazan arızası verdi ve servis kazan değişimi yapılacak dedi. Bunun üzerine İştereyon Bayiini arayıp ürün değişimi istedim Hotpoint'e yönlendirdi ve kabul etmediler. Tüketici haklarının 6502 yasası gereği ilk 6 ay içerisinde arıza vermesi durumunda değişim veya para iadesi hakkım bulunduğunu söylesem de firma kabul etmeyip hakkınızı arayabilirsiniz dava açabilirsiniz diyerek müşteri memnuniyeti sınavını geçemedi. Davamı açtım kazandım şimdi süreci uzatıp değişimi geciktirdikleri için icra yolu ile paramı iade alacağımı firmaya ilettim ama yine aynı tavırla karşılaştım sonuç olarak paramı alacağım ama tüketiciler bu firmadan ürün almadan önce nasıl bir ticari ahlak sergilediklerini bilsinler. Hem müşteri hem prestij kaybedecelerini süreci uzatmamalarını tavsiye ettiğimde zaten prestij ve imaj konusunda titiz olmadıklarını da öğrenmiş oldum. Ne kanun, yasa ne de müşteri memnuniyeti hakkında hiçbir fikirleri yok.

Okunma : 854

BENZER ŞİKAYETLER

• Arçelik Çamaşır Makinesi Arızası 5 Ağustos 2021 Salih K.
• Vestel Çamaşır Makinesi Çamaşırları Sıkarken Çok Ses Çıkarıyor 6 Eylül 2020 Telat Ü.
• Arçelik Çamaşır Makinemin Degişmesini İstiyorum 11 Temmuz 2020 Huriye A.
• Seg Çamaşır Makinesi 1 Ay Olmadan Bozuldu 20 Nisan 2020 Zeliha Ş.
• Vestel Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı 10 Nisan 2020 Ufuk T.
• Samsung Çamaşır Makinesi Sıvı Deterjan Sorunu 16 Eylül 2018 Ahmet Niyazi B.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)