Hepsiburada'dan 12 Nisan tarihinde 434** numaralı sipariş verdiğim beyaz parlak kitaplık yerine gelen ceviz renkli kitaplığı iade etmek istedim. Bir ay bekledim Horoz Lojistik firmasını, günde 3-4 kez arayarak zorla aldırabildim. 19 Mayısta İstanbul depolarına ulaştı iadem, bugün 19 Haziran hâlâ orada. Her gün arıyorum hiç bir gelişme olmuyor sadece yetkiliye bildirdik size dönüş yapılacaktır deyip geçiştiriyorlar. Horoz lojistik firmasına mesaj attım firmamın (firmam yok) taşımasını yapın diye aynı gün bana dönüş yaptılar. Üç aydır vatandaşın kargosunu bekletiyorlar. Bu yaptığım durumu daha da iyi açıklıyordur! Hemen her gün aradım çok da zor ulaşabiliyorum. Günde 20-30 kez geri bildirim istedim. Müşteri temsilcileri yetkilisinin Whatsapp hattını buldum ona yazdım durumu, mesajı açıp okumadı bile. Geçen hafta bir temsilci dönüş yaptı en kısa sürede tamamlayacağız diye, hâlâ bir gelişme olmadı. Allah rızası için yardımcı olun.
Okunma : 857Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.