Temmuz 2010'da iki tane hoover çamaşır makinesi aldım. 2 yıl dolmadan Şubat 17, 2012 ikisi de aynı anda ve aynı hafta birinin tamburu dağıldı. Diğerinin su alma fonksiyonu bozuldu. Tamburu ücret alınmadan diğerinin hala garantisi bitmediği halde ücretli onardılar. Müşteri hizmetlerini buraya yazmadan öce aradım. Olayları anlattım, garanti süresi bittiği için servis yönlendirileceğini ve ücret talep edileceğini söyledi. Aldığım 2 makinenin de 3,5 yılda sürekli arızalanması ve verim alamamamdan şikayetçiyim, önemli olan müşteri memnuniyeti değil. Müşteri memnuniyeti için önce yaşatılan sıkıntı için özür dilenmesi ve arızanın müşteriyi mağdur etmeden çözümlenmesi gerekirdi.
Okunma : 2164Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.