Hepsiburada.com Sorunu Çözmek Yerine Müşteriyi Oyalıyor

1 Ağustos 2016 15:34 Muhammet Hanifi Ö. Mardin

26.06.2016 hepsiburada'dan (d-market elektronik) 201** sipariş numarası ile 2 adet kitaplık sipariş verdim. 01.07.2016 1 adet kitaplık elimize uşaltı. Kargoyu teslim eden kişinin kargo teslim tutanağında ürünün bir adet gönderildiğini gösterdiği için ürünü teslim aldık. Aynı gün eksik gönderilen ürünün tarafımıza gönderilmesi için hb'nın müşteri hiz. ile iletişime geçetik ve aynı zamanda ürünün sipariş sayfasından eksik ürün gönderildiğine dair bildirimde bulunduk. Bu konuyla ilgili hb ile defalarca iletişime geçmemize rağmen bir türlü sonuç alamadık. Her seferinde "Aksaklıktan dolayı özür dileriz, takip ediliyor, gerekli işlemi başlattık" gibi sözler sarfediliyor. Sonuç 01.08.2016 ve ne gönderilen bir ürün ne de ürün ile ilgili bilgi var. 26.07.16 firma ile ilgili irtibata geçtiklerini, ürünü aynı gün yollayıp, kargo bilgilerini tarafımıza ileteceklerini bildirmelerine rağmen elimize ne kargo nede kargo bilgisi ulaşmadı.

Okunma : 990

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR