20.07.2105 verdiğim sipariş 22.07.15 firma tarafından iptal edildi ve müşteri temsilcileri banka tarafından iptal edildiğini söyledi. Bankayla görüştüm, banka tarafından iptal edilmediğini söylediler. Tekrar sipariş verdim ve Hepsiburada müş. hiz. aradım, siparişim iptal edilmeden gönderilsin diye. Müşteri temsilcilerinin dediği "tamam efendim işleminiz kayda alınmıştır, size dönüş yapılacaktır" yine iptal edildi. Sebebini soruyorum, müşteri temsilcilerinin bir kısmı banka iptal etmiş diyor, bir kısmı biz iptal etmişiz diyor. 27.07.2015 tarihinde son kez sipariş verdim. Kargoya verilme süresi 24 saat yazıyordu, 72 saat geçti hala verilmedi. Arıyorum işleminiz kayda alındı size dönülecektirden başka bir cevap yok.
Okunma : 1458Şikayeti yazarken ürün kargoya verilmiş, 24 saat içinde verilecek ürün 72 saatte ancak verildi bu nedenle şikayetimi çekmiyorum. Müşteri hizmetleri temsilcileriyle yaptığım konuşmaların sayısını bile bilmiyorum, içlerinden bir kişi hariç (uğur bey) hiçbiri yardımcı olmadı, geçiştirip duruyorlar.