24.10.2014 tarihinde hediye olarak tablet aldım. Aynı gün teslimat adresi değişikliği yapmak için sitedeki talimatlara göre müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim. Ertesi gün kargolanacağı bilinmesine rağmen yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, bana hafta sonu mesajlara cevap verilmediğini söylediler ki sitede bu belirtilmemişti. Yetkiliye talebimi bu seferde sözel ilettim ancak görevlinin tepkisi beni çileden çıkardı. Bana siteden kargoyu takip etmem ve tam olarak kargoya verilecek yazınca müşteri hizmetlerini tekrar aramam tavsiye edildi. Ben bir değişiklik için neden yetkiliyi 3 defa arıyorum. Hepsiburada.com gibi bir sitenin yetkilisi kargoyu takip etmekten aciz midir. Sonuç, talebim alınmadı ve kargo eski adrese gitti.
Okunma : 1224Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.