Dün akşam 6 civarı Hepsiburada.com'dan bizden izinsiz 2 işlem gerçekleşti. Üye değilim 2 siparişte 200 liradan büyük ve buna rağmen 3d şifresiz çekilmiş. Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını sadece finansa bildirebileceklerini söylediler. Sanal karttan çekildi ve banka iptal etmeyi talep edince kabul ettiğimiz için kartın numarası bizde yoktu. Müşteri hizmetlerine kimlik ile kart sahibi olduğumuzu söylememize rağmen onları ilgilendirmediğini, kart numarası olmadan iptal etmeyeceklerini söylediler. Bütün bir gece uyumayıp kart no bulduktan sonra şikayeti tekrarladık. Ne durumda olduğunu benim 550 tl yapılan siparişin gidip gitmediğini bile öğrenemedik.
Okunma : 1078Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.