12 senedir Hepsiburada'dan alışveriş yaparım. Bir süre önce giriş yapmak istedim, mail adresimi kabul etmedi. Bir kaç gün arayla denedim olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım "böyle bir hesap yok, kayıt oluşturuldu bakacağız" dediler. Günlerce bekledim aramadılar, tekrar aradım "hesabınızı başkası ele geçirdiğinden işlem yapamıyoruz" dediler. Yeni hesap açtım "hesabımdaki bilgileri buraya aktarın" dedim. "iki ayrı hesabı birleştiremiyoruz" dediler. Benim buradan aldığım ve halen garanti kapsamında olan pek çok ürünüm var. Hatta hesabım iptal edilmeden önce aldığım, arızalı iade bildirimi yapıp kargo kodu beklediğim ürün de vardı. Şimdi garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili işlem yapamıyorum. Satıcı yasal sorumluluklarını yerine getirmiyor.
Okunma : 1183Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.