Hepsiburada.com dan 09.02.2015 tarihinde Axen marka tv sipariş verdim ve 12.02.2015 tarihinde bana ulaştı. Kargo görevlisi eşliğinde kargoyu kontrol ederek açtım, içindeki parçaları tek tek kontrol ettim, daha sonra eşime ürünü gösterdim ve eşim ürünü hiç beğenmedi ve iade etmemi istedi. Bende kolay iade reklamlarını okuyarak, aynı gün hasarsız olarak iade ettim. Daha sonra ürün firmaya ulaştığında, bana ürünün hasarlı olduğunu ve kargo hasar tutanağını istediler ve bende size hasarsız olarak gönderdim ve siz kargoyu alırken hasar tutanağı tutturmanız gerekiyordu dedim. Tabi ellerinde tutanak olmadığı için bu defa servis tarafından açılmadı diyerek iade talebimi kabul etmek istemiyorlar. Müşteri memnuniyeti bu herhalde.
Okunma : 1211Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.