Hepsiburada.com; 815817** sipariş numarasıyla Hepsiburada.com’dan bir kaç ürün aldım. Bu ürünlerden ikisi olan sırt çantası ve ayakkabıyı 102 tl ödeyerek, 2 al 1 öde kampanyasından aldım. Aynı alışverişten belli bir miktarın üzerinde alışveriş yaptığımdan ve bankamın yapmış olduğu kampanyadan dolayı 50 tl’den kredi kartıma gelecek ay olarak yüklenecek. Ürünler elime geçtiğinde talep ettiğim 37 numaralı ayakkabının 37 ve 38 numaralardan oluşan ve birbirinin çifti olmayan ayakkabı kutusunda göderildiğini fark ettim. Online olarak değişim talebinde bulundum ve telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Çifti olan 38 numara ayakkabının gönderilmesinin iyi olacağı, eğer gönderilemese de çifti olan 37 numaralı ayakkabının gönderilmesini talep ettim. Gönderdiğim kutuda hiçbir değişiklik yapılmadan tekrardan çifti olmayan ayakkabılar adresime gönderildi. Ayakkabı ve sırt çantasının birlikte gönderilmesi gerektiğini belirten bir not eklemişler.
Okunma : 1788Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.