Hepsiburada.com Arızalı Ürünün Yasal Servis Süresi Doldu

3 Aralık 2016 20:38 Ümit A. İstanbul

Hepsiburada.com'dan aldığım 384** sipariş nolu 'Rusça Kuran Dvd Seti' ürünün 3. cd'si bozuk çıkmış ve çalışmamaktadır. 01.11.2016'da ürünü firmaya gönderdim ve firma da 02.11.2016'da servise göndermiştir. 21.11.2016'da yani 14. işgününde firmaya yazdım ve onlar da 20 işgünü yasal sürelerinin olduğunu söylediler (ekte 1 nolu resim). 29.11.2016'da yani 20. işgününde yazdım ve yasal sürenin dolduğunu ve yasal olarak beklemek zorunda olmadığımı ve paramın iadesini talep ettim ancak bana hala en kısa sürede bilgilendirileceğim yazmakta ve anlayış beklenmektedir (ekte 2 nolu resimde). Anlayış göstermek istemiyorum. Sonuçta söz konusu ürün bir röntgen cihazı mıdır ki 1 aydır arızası tespit edilememiş olsun. 1 adet cd'nin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek 30 saniyedir ama firma bunu 1 ayda yapamamıştır, para iademi istiyorum. Yasal olarak haklı durumda olduğumu düşünüyorum, 1 gün dahi beklemek istemiyorum.

Okunma : 862

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR