Sahibinden.com üzerinden Güvencell isimli firmadan S5 cep telefonu, arayarak sipariş verdim. Kargo ile kutuda dıştan bakınca herhangi bir kırık ve çatlağı gözükmeyen, jelatini olmayan telefon, adresime ulaştı. Telefonla beraber herhangi bir fatura gelmedi. Başlığında garanti belgesi yazan, imzasız, kaşesiz, başında firma ismi kısmı boş bırakılmış bir kâğıt kutunun içinden çıktı. Telefonu teslim alıp dıştan sağlam olarak görüp ve şarja taktık. Şarjı tam dolunca gördük ki telefon açılınca ekranı içten çatlak. Güvencell’i aradığımızda, kargo ücretini Güvencell’in ödemesi ve ekranı kırık gelen telefonun değişimini istememize rağmen, Güvencell kargo ücretini bizim ödememizi, telefonun ücretli teknik servise gönderileceğini söylediler.
Okunma : 1521Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.