10 ay önce Gold mağazasından aldığım cep telefonuna ekstra para ödeyerek vip protect sigorta yaptırdım. Bir ay önce telefon çalındı evimden, tüm evrakları tamamladım ve Gold mağazasına teslim ettim (polis tutanağı,olay yeri inceleme raporu,fatura,sözleşme vs).Bir ay sonra bana mesaj geldi talebiniz reddedilmiştir diye gerekçe fatura üzerindeki ve polis tutanağındaki imei farkı. Fark tek rakamdı ve bunu 10 yaşında çocuklar bile biliyor. BTK talep ettiği imei 15 rakam ki faturayla uyuşan bir rakam ama Turkcell'in bana verdiği rakam 16 sayılı ve fark son rakamdaydı. Gold Bilgisayarın fazladan para alarak yaptırdığı sigortayı ödememek için başvurduğu yollar manidar.
Okunma : 1334Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.