Gittigidiyor.com Risk Ekibi Onayı Saçmalığı

25 Haziran 2017 13:23 Yücel Y. Düzce

17-18.06.2017 ve 18.06.2017 4 adet ürün siparişi verdim. Ücretini karttan çektiler dakat risk ekibi tarafından onaylanmadığı için ürünlerim kargoya verilmedi. Hadi bunlar olabilir. Sistemsel problemlerdir fakat beni kızdıran şey müşteri hizmetlerine ne mesaj yoluyla ne de arayarak ulaşabiliyorum. Mesaj yazıyorum hata veriyor. Aramak için VIP kodu almam gerekiyor ama bir tane bile kod almamışken, üst üste birçok kez kod aldınız bir süre sonra tekrar deneyin diyor. Bayramdan önce elime geçnesi lazımdı bu ürünlerin ama bayram geldi daha ürünler kargoya verilmedi. İptal edebilmek için satıcıyla konuşuyorum onlar da risk ekibinin onayı olmadığı için iptal seçeneğinin görünmediğini söylüyorlar. Beni kızdıran nokta Müşteri Hiz. ulaşamamak. Müşterinin sorunuyla ilgilenmemeleri. Sorumsuz davranmaları. Resimlerdeki sorun ayın 17 sinden ayın 23 ne kadar devam etti. Hata falan yok. Sistemi kapatıp gitmişler. Müşteriler ne hali varsa görsünler.

Okunma : 870

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR