Genpa Personeli Sorunu Çözmeyip Telefonu Suratıma Kapattı

3 Şubat 2015 17:05 Yusuf S. Konya

1.5 yıl içinde 3 kere telefon açıkken ulaşılmama sıkıntısı ve internette bağlanmama ve kendi kendine kapanma gibi sıkıntılarla garantiye gitti. Her seferinde başka tamirat bilgisi ve 4 kere gelişinde ise cihaz bana ben cihaza tam 40 dakika baktık ve karşılama ekranı açılmadı. Servisin vermiş olduğu müşteri hizmetlerini sözüne göre ise cihaza sapa sağlam kullanıcı telefon kullanmasını bilmiyor gibi direk değil ama dolaylı sözlerle ima edildi. En son telefon görüşmesi 33 dakika sürdü ve müşteri temsilcisi telefonu suratıma kapattı. 2 hafta içinde Genpa'daki tüm müşteri temsilcileri ile konuştum sayılır. Her seferinde 15 dakika olmak üzere ama hala soruna çare arayan bulan varsa haber versin ama şu bir gerçek müşteri haksız Genpa haklı.