Genpa Aldığım Üründen Haber Yok

26 Aralık 2014 10:55 Talin K. İstanbul

25/10/2014 tarihinde Genpatech İstinye mağazasından alınan SMG 6000MAH harici akü ile ilgili şikayetim var. Cihaz max 2 kez cihazı şarj ettikten sonra, kablo bağlantısından temassızlık yapmış ve cep telefonunu şarj etmez olmuştur. Ürünü satın aldığımız mağaza aracılığı ile ürüne ne işlem yapıldığı, akıbeti ile ilgili hiçbir bilgi edinememiş bulunmaktayız. Defalarca arama yaptıktan sonra muhatap bulduğumuz kişi ürünün yenisi ile değiştirileceği bilgisini edindik, bugün 25/12/2014 2 aydır ürün hakkında bilgimiz yok. Ürün kayıp mı, yenisi verilecek mi, verilmeyecek mi? Müşteriye geri dönüşü yapılamayan, bilgilendirilmesi tam anlamında yapılamayan bir durum. Keşke no-name bir ürün alsaydık, böyle bir sorunla karşılaşmamış olurduk.