6 yıldır yaşadığım sorun, eşimin kullanmış olduğu kredi kartından yaklaşık 1 hafta önce kart kullanım ücreti adı altında ücret kesildi. Tüketici Hakem Heyetine Bddk'ya şikayet başvurusunda bulunmama ve Garanti Bankası'nın haklı müşteri hattına yazılı olarak şikayette bulunmama rağmen 1 haftadır herhangi bir işlem yapılmadı. En son aramamda kesilen ücretin tarafıma geri ödenmesini istememe rağmen benimle Garanti Bankası benim param üzerinden 1 yıllık taahhüt yani kart kullanma sözü verirsem ancak bir miktarını Bonus olarak ödeyebileceklerini söyleyip pazarlık yapıyorlar. Yaklaşık 6 yıllık ilgili bankanın sürekli çift kart kullanan müşterisi olmama rağmen resmen umurlarında dahi değilim. Sırf bu sebeplerden dolayı iki kartımı da kapatma talimatı verdim. Bu bankayla çalışmadan önce bin kere düşünülmesi gerektiği düşüncesindeyim. Bakalım sonuç ne olacak.
Okunma : 1851Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.