'Haklı Müşteri Hattı, kalitesini 2006 yılında British Standards Institution'dan (BSI) aldığı ISO 10002:2004 Şikayet Yönetim Sistemi sertifikasıyla belgeledi' Garanti Bankası sitesinde yer alan bu ibare yanıltıcıdır. Yaklaşık 1 saattir şikayetimi aktaracak çalışan bir numaraya ulaşmaya çalışıyorum zira web sitesinde yer alan numaralar çalışmıyor. Kazara telefonda birine denk düşerseniz de sorununuzu dinlemeden bantlı bir sisteme aktarılıyorsunuz, size yazarken hala müşteri temsilcisine aktarılmayı bekliyorum. İşlemeyen bir sistemin işliyormuşçasına sunulmasını etik bulmuyor ve web sitesine gerçeği yansıtacak bilgi koymalarını talep ediyorum. En azından bir sonuca ulaşamayacağımızı bilelim.
Okunma : 1966Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Sizin gibi banka olacağına hiç olmasaydı daha iyi olurdu. Bana zorla garanti bonus kredi kartı verdiniz başım sizinle belaya girdi. Ne ulaşabiliyorum nede şikayetimi yerine getirmiyosunuz anlayamadım. Sizden defalarca ricada bulundum kredi kartımın her ay hesap ekstrelerimi eposta adresime bildirin ama olmuyor. İletişim engeli var dediniz gittim engeli de kaldırdım ama hala size yazı yazamıyorum. Bugüne kadar kredi kartımdan kersilen yıllık aidatlarımın toplamını istiyorum.