3 ay önce aldığım Ford Focus sport paketinde ön tamponunda orijinal parça olarak değerlendirilen parçasında boya dökülmesi oluştu. Bunu aracı aldığım İstanbul Şahsuvaroğulları yetkili bayisi bir yere çarpıp çarpmadığımı sordu, çarpma sürtme her hangi darbe olmadığını ilettim. En yakın bayiye yönlendirildim, bayi ise boyanmayı garanti kapsamında kabul edilir, parça değişimi onaylanmaz dedi. Dolayısı ile 500 tl araçta satış kaybı yaşanır dedi ve ben bunu kabul etmediğim halde kabul edilmiş gibi dosya açılmış, yetmemiş parça değişimi hiç gündeme gelmemiş. Otosan ise müşteri şikayet hattı ne araca ne de olaya el atma gereksinimi görmemiştir. Yani kısacası birçok araç kullandım, her birinin noktalarında hatalar gördüm ancak Ford cidden berbat.
Okunma : 1303Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.