Yıllardır ailecek Flo'dan alışveriş yapmaktayız, yaklaşık 1 ay önce 11.03.2017 tarihinde 200 tl değerinde Puma ayakkabı aldım yan kısmından açılma oldu tekrar değişim için tokat Novada flo mağazasına 03.04.2017 başvurdum red cevabı geldi kısa sürede oluşan bir mağduriyetimizden dolayı artık flo mağazasından alışveriş yapmayacağım tanıdığım tanımadığım kim varsa alışveriş yapmaması konusunda sürekli uyaracağım ayrıca kısa sürede kullanıcı tarafından hata olduğu söylenilen ayakkabının işlem görmeyip değişim yapılmaması müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığı bu gibi geri dönüşlerinin olmaması potansiyel müşteri memnuniyetini düşürmektedir. İsimden dolayı güvenerek alışveriş yaptığımız kurumsal bir şirketin müşterileri bu şekilde mağdur etmesini kınıyorum.
Okunma : 792Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.