Finansbank; Kredi kartımdan 27/11/2015'de gecenin bir yarısı bilgim dışında, kartımdan parçalar halinde yaklaşık 450 tl çekildiğine dair telefonuma sms geldi. 2 dakika içerisinde bankayı arayarak işlemin bana ait olmadığını, hemen işlemin iptal edilmesini talep ettim. Banka işlem itiraz formu doldurmamı ve faks olarak göndermemi istedi. Formu hemen doldurup bankaya faks ile ilettim. Olayın üzerinden 19 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup, müşteri hizmetlerine itiraz işlemimi sorduğumda 45 gün ile 200 gün arasında sürebileceğini ve bu ücreti iade etmeyebileceklerini söylediler. Bu rezaletin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Okunma : 1029Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.