Ankara Kızılay şb 2 adet Samsung note 3 telefon aldım. Ürün tesliminde ısrarla cep kasko yaptırmamı personeliniz ikna etti. Daha sonra cep telefonumu cebimden çıkarırken düşürdüm, ekran ve kasada hasar oluştu. Cep kaskoya evraklarıyla kargo ile gönderdim. Kimlik fotokopsi tam okunaklı değil diye telefonu kargo ile geri gönderdiler. Net okunur şeklinde geri kargo ile gönderdim. Bu seferde hasar tutanağını beğenmediler, yine kargo ile tarafıma gönderdiler. Her seferinde kargo ücreti şahsım tarafından ödedim ve en son kızılay şb. müşteri ilişkilerini arayarak durumu izah ettim görevli telefonu şb. getirmemi ve oradan göndereceklerini ifade etti. Gittim ne cevap verseler, biz cep kasko ile anlaşmayı bitirdik, yardımcı olamayız.
Okunma : 1818Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.