12.02.2014 tarihinde Esse'nin İzmir form Bornova mağazasına tenceremi götürdüm. Tabanında kabarma olduğunu söyleyip tutanak tuttular, fabrikaya gönderip inceleneceğini söylediler.
Aradan 1 ay geçti ve haber vermediler. 4 kez ben aradım telefonlarıma bile geri dönmediler. Esse'nin İstanbul Şişli'deki merkezini aradım. Tutanağı, faturayı gönderin dediler, gönderdim. Cevap olarak mailde şirket tarafından 3 kez aradıklarını idda ettiler.
Fakat bende hiçbir telefon kaydı yok. Esse'nin İzmir Form Bornova mağazasına gidersem tencerenin değişeceğini söylediler. Gittim fakat tencereyi değiştirmeyip bana eski ürünü tekrar iade ettiler.
Satış mağazasındaki eleman da bana çok kaba davrandı. İstanbul merkezle İzmir satış mağazasının arasındaki tutarsızlığı anlamış değilim. Bir daha asla Esse'nin hiçbir ürününü almayacağım. Hiç kimseye de tavsiye etmiyorum.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.