Ersoy Mobilya Kalitesiz Hizmet ve Sıfır Müşteri Memnuniyeti

21 Haziran 2016 10:58 Cansu G. İzmir

2015 Mayısta 2 üçlü 1 tekli olarak aldığım koltuk takımının 3'lülerinden birinin ayağı, diğerinin çekyat makası kırıldı. Ayağı kırılan koltuk üzerine oturulmayacak pozisyonda, diğerinin ise üzerine oturur oturmaz sırtı arkaya atıyor. Tüm bu problemler için firmayı 1 ayda yaklaşık 10 kere aradım ancak gelebildiler. Her aradığımda takındıkları üslupsuz tavır da cabası! 1 ayın sonunda gelen servis elemanları o kadar ilgisizdi ki yanlarında alet çantası bile yoktu, bizden kelpeten istediler! 1 saat koltukların orasını burasını hunharca inceleyip 1 saatin sonunda problem olduğuna ikna oldular. Koltukların garantisi 2 yıl, bu sebeple koltukları almak için sevkiyatlarını bitirip dönüşte geleceklerini belirttiler. Akşam oldu firma sahibi olduğunu öğrendiğimiz Serap hanım bizi arayıp koltuklarını alamayacaklarını söyledi ve telefonu eşimin yüzüne kapattı. Hakkımı yasal yollarla arayacağım.

Okunma : 1212