Enerjisa Yüksek Ücretli Fatura Gönderdi

30 Ocak 2015 12:52 Mehmet Suat E. İstanbul

Aesaş tarafıma 63 günlük yüksek bedelli bir fatura gönderdi. Basında oldukça fazla dillendiren bu durumla alakalı, hükümetin de konu ile alakalı uyarı ve yaptırımları olduğunu duymuştum. Ancak, yanılmışım. Aesaş'ı aradığımda son derece kaba konuşan bir müşteri hizmetleri yetkilisiyle muhatap oldum. Kurumun ne derece ciddi olduğunu ortaya koyuyor. Gerekli eğitimlerin verilmediği, kurumsallıktan uzak olunduğu aşikar. Telefonda açıklama olarak sene sonu çalışmaları dense de kasım ayındaki fatura bana ocak sonunda geliyor, gerçekten enteresan bir durum. Bir firmanın bünyesinde bazı problemler olabilir, hatalar yaşanabilir ama bunu müşterisine yansıtmaz. Hem mağdur edeceksin binlerce insanı, hem pişkin olacaksın, pes. Çözüm yada çare de yok.