Enerjisa Abonelik ve Müşteri Hizmetleri Sorunlu

16 Kasım 2017 20:46 Gupse K. İstanbul

15.11.17 sabah Üsküdar şb yapmış olduğum abonelik başvurusunda müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirildiğim için sisteme ancak akşam 5'te aboneliğim düştü (konu ile ilgili şikayet kaydı yaptım) daha sonra akşam 19:00’a kadar açma işlemlerinin devam ettiği ertesi güne sarkabileceği belirtildi. 1 gün geçmesine rağmen elektiriğim hala açılmadı ve yine telefonla konustuğum müşteri temsilcisi bu seferde akşam 20:00’a kadar abonelik açma işlemi devam ettiğini belirtti. Hem telefon ile görüştüğüm müşteri hizmetlerinin ses kayıtları kayıt altındaysa gerçekten dinlenmesi hemde Üsküdar şube’den şikayetçi olmak için gerekli kuruluşlara başvurarak yasal hakkımı kullanacağım. 1 gün önce akşam 19:00 olarak belirtilen saat nasıl 20:00 oldu, iki müşteri temsilcisi birbirinden habersiz mi ve bu konuşmalar gerçekten kayıt altına alınıyor mu çok merak ediyorum. Hem üsküdar Halk cd temsilci hemde telefon hizmetlerinden şikayetciyim.