Dominos.com.tr; 20.02.2014 tarihinde siparişini verdiğim pizza 30 dakika geç sürede geldi. Paramı ödedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni şubeye bağladı ve oturduğum muhitin şube sınırları dışında olduğunu, 30 dakika kuralının geçerli olmadığını söyledi.
İnternet sitesine baktığımda muhitimizin servis süresinin 30 dakika olduğunu gördüm. Bununla alakalı hem müşteri hizmetlerinde şikayet kaydı oluşturdum hemde mail ile bildirdim. 06.03'e kadar yani 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı.
Dünden beri konuşuyorum telefonda hala bir geri dönüş yapılmıyor. Her konuşmamda size geri dönüş yapılacaktır deniyor fakat 4'tür herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu kadar sorumzsuz bir firma hayatımda görmedim.
Müşteri memnuniyeti önemi %0'ın da altında.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.