Dolap.com Uygulaması İyi Ama Hizmeti kötü

24 Ocak 2018 20:43 Hale İ. İstanbul

Dolap.com'un ilk üyelerindenim. Şikayetim bir kaç münferit olay kaynaklı değidir. 14 aylık tecrübeyle sabittir. Çıkışım da bu nedenle fevri değildir. İyi bir uygulama kullanıyorlar. Hangi firma tasarladı ise tebrikler. Gelin görün ki dolap.com'un kendi kadrosu ve hizmet anlayışı bu başarıdan çok uzak. İnsan ilişkileri üzerine kurulu bir ekosistem yönettiklerinin bence farkında değiller. Sorulara kalıp cevaplarla dönüş yapıyorlar. Bu kalıplar çoğu sorunu adreslemiyor. Çoğu zaman tavır olarak kaba kaçıyor. Otomatize olan, üye odaklı olmayan bir yaklaşım içinde oldukları için haksız işlem çok yapılıyor. Daha da vahimi haksız işlemler konusunda telafi uygulamaları yok. Telafi taleplerine de cevaplar yine otomatize ve bırakın gönül almayı tam tersi iyice küstüren cinsten. Bazen cevap bile verilmiyor. Editörler konusuna maalesef ki hakim olmayan tutarsız kişiler. Aynı ürün onaydan bir geçiyor bir kalıyor. Tekrar ediyorum birebir aynı ürün. Müşteri ilişkileri amatör, ve çok yavaş.

Okunma : 1129