Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Satıp İlgilenmiyor

20 Ocak 2020 13:50 Gizem D. İzmir

Doğtaş mobilya Balçova İzmir mağazasından Eylül 2019'da satın aldığım açılabilir mutfak masasının aparatının teslimattan sonra kırık olduğunu fark ettim. Teslimat akşam 9'a doğru yapıldığı ve masayla birlikte aldığım gardrobun montajı gece 12'ye doğru bittiği için masanın bu kusurunu fark edemedim. Daha sonra balçova'daki "Doğtaş Exclusive" mağazasını ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen masanın tamiri ile ilgili -ki iyi niyetli davranarak tamiri kabul ettim- hiç bir sonuç alamadım. Değişmesi gereken bir yedek parça tam 4 aydır gelemedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda basma kalıp cevaplar almaktan usandım. Onlar hiç utanmadan pişkin tavırlarına devam etmekten usanmadı. Her aradığımda hizmet kalitesinden bahsetmekten utanmadı. Bana kusurlu malını kakalayan beceriksiz Doğtaş ve beceriksiz çalışanları; benden aldığınız her kuruş haram olsun.

Okunma : 3861