Doğtaş Mobilya Garanti Süresi Dolmayan Üründe İkinci Defa Aynı Arıza

2 Kasım 2017 12:56 Erdem G. İstanbul

Doğtaş'tan Carlino 3'lü koltuk grubu aldık. Tüm salonumuzu Doğtaş'tan almıştık ve çok pişmanız. Daha yepyeni koltuktan gacır gucur ses geliyor her oturduğumuzda. Aynı problem için 1 defa servis hizmeti aldık ancak problem tekrar etti. Tüketici haklarına göre garanti süresi dolmadan aynı problem 2. defa olursa ürünü teslim almak zorunda firmalar. Ancak müşteri hiz. yorum dahi yapmadan anlaşmalı servis firmalarına yönlendiriyor. Servis firması da kendi yetkisi olmadığını iadenin doğtaş ile görüşmesi gerektiğini bildiriyor. Son derece mağdur durumdayız. Şu an değişim talebimizi reddedip 2. servis hizmeti için koltuğumuzu alıp bu kez atelyeye götürdüler. 1 ay süreceğini belirttiler, bu 1 ay zarfında bize ikame bir hizmet sunmadıkları için evde yere oturmak zorundayız. Bu problemden bağımsız olarak, yepyeni ürünümüzde profil demirleri paslanmış durumda, fotoğraflarda görebilirsiniz. Bu mesajı okuyan kim varsa, lütfen Doğtaş'tan en küçük bir ürün bile almayın tavsiyem.