27 atk 0* plakalı Fiesta marka aracın sahibiyim. Aracımı 2013 yılı aralık ayında aldım. 440 tl daha ödeyerek aracımın garantisini +2 yıl daha uzattım.
İki gün önce aracın şoför kapısı biraz sert şekilde açıldı, daha sonra tıkırtı sesi gelmeye başladı. Bugün Doğanlar ford servisine aracı götürdüm. Kapı gergi milinin kırıldığını, garanti kapsamına girmediğini, parça fiyatının 65 tl olduğunu söylediler. Aracımın 5 yıl garantili olması ve garanti kapsamında söz konusu parçanın değiştirilmemesi daha önce hep övgüyle bahsettiğim şirketinize olan güvenimi derinden sarsmıştır.
Aracın parçalarından biri olan kapı gergisinin garanti kapsamında olmaması, hangi parçanın garanti kapsamında olacağı düşüncesi ve endişesi içerisindeyim. Konunun şirketinizce değerlendirilmesi beni ve bu durumda olan diğer müşterilerinizi sevindireceği duygusu ile iyi günler ve başarılar dilerim.
Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.