09.02.2014 tarihinde İstinye Park mağazasından almış olduğum Stonefly marka botun sağ çiftinin topuk kısmındaki astarda yaşanan yırtılma sebebiyle, ürünü gerekli kontroller için Marmara Forum mağazası aracılığı ile incelemeye gönderdim. Yapılan incelemeler neticesinde tarafıma "mağazamıza gelerek ürün değişimi yapabilirsiniz" sms'i atılmıştır. Firmanın Marmara Forum mağazasına ürün değişimi için gittiğimde, aynı ürünü bulmama rağmen yeni ürün için fiyat farkı talep edilerek "siz ürünü indirimden aldınız ama şuan indirimde olmadığı için 180 tl kadar fark ödemeniz gerekmektedir" açıklaması yapılmıştır. Üretici hatası ile yırtılıp değişimine karar verilen ürün için fiyat farkının talep edilmesi kabul edilemez.
Okunma : 1285Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Kaliteli marka kullanıcısına kaliteli davranışla olur. Divarese bu konuda çok sıradan bir marka.