Digiturk Bir Ay Fazladan Paket Ücreti Almak İçin Kandırdı

02.08.2017 hem web sitesi hem de müşteri hiz. yardımıyla paket içeriğimi azaltmak için talepte bulundum. Müşteri hiz. bunu web sitesinden yapamadığımı, herhangi bir taahhüdüm olup olmadığını ve gece 12'den sonra mı yapabileceğimi sorarak olumlu yanıt aldım. Daha sonra gece 12'den sonra 03.08.2017 tarihinde önce web sitesinden denedim, başaramayınca müşteri hizmetlerimi aradım. Oradaki arkadaşımız yardımcı olmaya çalıştı, işlemleri gerçekleştirdi onaylarımı alarak, ancak teknik bir nedenle işlemi sonlandıramadığını söyleyerek gün içinde tekrar aramamı söyledi. Sabah ilk iş tekrar aradığımda, bu defa faturaların kesildiği, 03.09.2017'de bu işlemi yapabileceğim söylendi (aynı gece 12'den önceki durum). Bu defa büyük olasılıkla aynı tarihte aynı işlemler devam edecek gözüküyor. Üstelik, kendi oluşturdukları yeni paket içeriklerine göre bu aydan itibaren ücretsiz olan hizmetler için (hd yayın), hala benden ücret almaya devam ediyorlar.

Okunma : 1358

BENZER ŞİKAYETLER

• Digiturk Abonelik İşlemlerindeki Rezalet 10 Temmuz 2020 Hakan Ö.
• Digiturk Pandemiyi İnsan Kazıklamak için Fırsat Bilmiş 8 Temmuz 2020 Fatih Ç.
• D-Smart Ana Üyelik ve Yan Oda Üyeliği 5 Temmuz 2020 Tevfik K.
• Digiturk Üyeliğim Bittiği Halde Fatura Çıkardı 26 Haziran 2020 Gülsen K.
• Türk Telekom Tivibu Üyeliğinden Çıkmak Mümkün Değil 17 Mayıs 2020 Güzin S.
• D-Smart Nakil İstedim Altyapı Yok Dediler 26 Nisan 2020 Salih D.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)