Dekorazon.com Müşteriyle İlgilenmiyor Ücret İadesi Yapmıyor

21 Eylül 2016 13:57 Dilan O. İstanbul

Sipariş ettiğiniz ürünleri vaadettikleri tarihten ortalama 10-15 gün hem geç hem de eksik ürünle teslim ediyorlar. Ayrıca bir mobilya ürününü monte ederken hatalı olduğunu farkettik. Raflar yerine oturmuyor, dolap kapağı kapanmıyor ve çekmecede ray sistemi için olması gereken delikler Yok! Instagram ve twitter'ın direkt mesaj bölümünden çok hızlı bir şekilde mesajınıza "ilgili birimlere iletilecek, tarafınıza dönüş sağlanacaktır" diye cevap geliyor fakat geri dönen olmuyor. Eposta iletişim bölümünde ise haftalardır çözülemeyen bir teknik problem olduğu için epostadan tarafımıza geri dönüş yapılamadığını belirttiler. iletişim numarasından onlara ulaşmak istediğinizde ise ortalama 35 dk müşteri temsilcisine bağlanmayı bekliyorsunuz. 31 Ağustos da ürünü iade ettim hala ücret iadesi bekliyorum. İletişime geçebildiğim tek yer olan instagram'ın dm bölümünden her gün bugün ücret iadesi yapacaklarını söylüyorlar.

Okunma : 882

Şikayet ile ilgili FOTOĞRAFLAR