Deichmann Mağazası Mersin Kipa Avm Şubesi

15 Aralık 2013 19:07 Cenk C.

Sayın yetkili, ben genelde Deichmann mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak 29.09.2013 tarihinde Mersin-tarsus ( Tarsus Avm) den aldığım Memphis marka 2 çift ayakkabı inanılmaz sorunlu çıktı. Daha 1 ay bile olmadan ayakkabı tabanları çöktü, giyilmeyecek dereceye geldi. Durumu 22.11.2013 tarihinde derhal mersin kipa mağazanıza getirip fatura ile teslim ettim. Resmi evrakla verdiğim ayakkabıyı aldılar ve en geç 1 hafta içinde sorunumu gidereceklerini söylediler. 14.12.2013 tarihi olmasına rağmen ne yazılı ne sözlü bilgi vermediler. 14.12.2013 günü mersin kipa mağazanıza gittiğimde şok oldum. orada görevli bayan değişim talebimin Red edildiğini ve bunu yazılı veremeyeceklerini belirtti. Durum mağaza güvenlik kemaraları ile de kayıt altında olduğunu ve bunun bir suç olduğunu belirtmeme rağmen yazılı resmi belge vermedi. Tüketici hakları açıktır, bu kanunla belirtilmiştir. konu ayakkabı ücreti değil davranış ve müşteri memnuniyetidir. Gereği Saygılarımla Bilgilerinize sunulur.