29.06.2014 gecesi vermiş olduğum 140629042150** numaralı siparişimi iptal etmek için aynı gün Defacto müşteri hizmetlerini aradım, pazar günü olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler. Pazartesi aradığım taktirde iptal edeceklerini bildirdiler. Pazartesi günü aradım sistemde güncelleme var denildi yine iptal etmediler. Kargoyu biz size gönderelim, siz tekrar bize gönderin deniliyor. Defacto gibi bir firma çıkışı yapılmayan, daha hazırlık aşamasında olan ürünlerin sipariş iptalini yapmak istemiyor anlaşılan. Bu kadar zorluk çıkartmalarına anlam veremiyorum, ya sistemleri güncelleniyor, ya pazar günü iptal edemiyorlar. Bu kadar zor mu bir siparişi iptal etmek? Bu firma daha bir siparişi iptal edemiyor.
Okunma : 4724Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.