Merhaba, yaklaşık 3 ay önce DeFacto firmasından 2 adet erkek pantolunu aldım. severek kulandım ancak her iki pantolunun ağ kısmı (bacak arası) az kulanmama rağmen yırtıldı. mağazaya gittim, kasiyer bayan eğer fişiniz yoksa değiştiremeyiz dedi. Allah aşkına 3 ay önceki fişi kim saklar. daha sonra çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan bayan fişe ihtiyaç olamadığını, barkodtan okutabildiklerini, bana yardımcı olacaklarını söyledi. Tekrar mağazaya gittim, 3 ay önce tam olarak hatırlmıyorum 80 tl üzeri aldığınız pantalonu 60 tl ürün karşlığında geri alabiliriz cevabını aldım. neden diye sorduğumda, fişiniz olmadığı için diye cevabını aldım. Birisi defacto'ya hadini bildirmeli. ister ürün alsın ister almasınlar. Defacto'yu kimseye tavsiye etmiyorum.
Okunma : 2623Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Oncelikle yasal olarak degisim yapma hakkiniz 1 ay. Siz zaten 3 aylik urunu fissiz ve kullanip degistirmek istemissiniz ve kabul etmisler. Tabiki kasanin okudugu fiyattan degisim alacaklar, o zaman fisi olmayan herkes degisime gitsin ve kafasindan fiyat soylesin. Bir sikayette bulunurken biraz mantik cercevesinde dusunun.