Otele ödeme yaparken geç check out talebimizin onaylanmasına rağmen, son gün resepsiyon görevlisi tarafından böyle bir talepte bulunmadığımız ve odayı 12’de boşaltmamızı ve yalan söylediğimizi ifade etti. Otel müdürü N. hanım empati kurup çözüm bulacağına, son derece seviyesiz ve kaba bir üslupla odayı terketmemizi istedi. Bir gün daha ekstra oda ücreti ödeme yapmak istemem de reddedildi. Bebeğimin uyandırılması ve ailemin rahatsız edilmesi pahasına odayı boşalttık. Odayı aceleyle boşaltmamızdan dolayı kıymetli bir kol saatimi oda çekmecesinde unuttum ve hemen bildirmeme rağmen tekrar odaya girmem müsade edilmedi ve sonrasında saati bulamadıklarını söylediler. Hizmet politikası tatili ziyan etmek üstüne kurulu bir yöneticilik anlayışı.
Okunma : 1151Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.