D-Smart Kurulum Sürecinde Baştan Savma ve Gayrı Ciddi Tavırlar

Müşteri hizmetlerinden telefon, mail yada mesajla kurulum için geri bildirim alamadığımdan durumu sorgulamak adına müşteri hiz. ben aradım. Sonrasında içinden çıkılmaz ve her seferinde daha sinir bozucu hal alan bir döngüye girdim. Çağrı merkezi bana tlf vererek (neden benim yaptığımı hala anlayamadım) bayi ile görüşüp kurulum durumunu görüşebileceğimi belirtti. Bayiyi aradığımda ise ekranlarına benimle ilgili herhangi bir bildirim düşmediği ve işlem yapamayacakları bilgisi verildi. Bu süreci 3 kez daha yaşadım ve 1 saat sonunda pes ettim. Bu insanların baştan savma ve gayrı ciddi tavırları yüzünden daha kurulum gerçekleştiremeden iptal ettirmeye karar verdiğim aboneliğimi ve şu an izleyemeyecek olduğum Fenerbahçe'nin şampiyonlar ligi maçına acıyorum. Önem veriliyorsa, kurumsallık ve müşteri memnuniyeti namına çağrı merkezi çalışanlarını ve bayilerini acilen gözden geçirmeliler.

Okunma : 989

BENZER ŞİKAYETLER

• Digiturk Abonelik İşlemlerindeki Rezalet 10 Temmuz 2020 Hakan Ö.
• Digiturk Pandemiyi İnsan Kazıklamak için Fırsat Bilmiş 8 Temmuz 2020 Fatih Ç.
• D-Smart Ana Üyelik ve Yan Oda Üyeliği 5 Temmuz 2020 Tevfik K.
• Digiturk Üyeliğim Bittiği Halde Fatura Çıkardı 26 Haziran 2020 Gülsen K.
• Türk Telekom Tivibu Üyeliğinden Çıkmak Mümkün Değil 17 Mayıs 2020 Güzin S.
• D-Smart Nakil İstedim Altyapı Yok Dediler 26 Nisan 2020 Salih D.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)