D-smart Kanalları Yayın Hatası

Merhabalar, ben yaklaşık 4 aydır d smart kullanıcısıyım ve kullanmış olduğum pakette internet,sinema,dizi ve maç kanalları mevcut. Bugün televizyonumu açtığımda 4 adet sinema kanalım göstermiyordu ve televizyonumda şöyle bir ibare yazıyordu (aboneliğiniz bu kanalları kapsamamaktadır) diye. hemen d-smart ana merkezi aradım, telefonu açan arkadaşa sorunumu anlattım, o da bana kusura bakmayın sistemsel bir hatadan dolayı kanallarınız göstermiyor dedi.

Benden televizyonu kapatıp fişi çekip biraz bekleyip tekrar açmamı istedi ve istediği her şeyi yapmama rağmen kanallarım açılmadı. sonra bana 10 dakika beklememi ve daha sonra kanallarım gelmezse tekrar kapatıp açmamı, yine gelmezse tekrar aramamı istedi benden. söylediği her şeyi yapmama rağmen kanallarım açılmadı ve ben tekrar aradım. telefonu açan arkadaş benden aynı şeyleri yapmamı istedi bende kendisine daha önce konuştuğum arkadaşla bunları yaptığımı ancak kanallarımın açılmadığını söyledim, o da bana arıza talebimi aldığını, eğer dilerseniz evinize teknik servis yönlendirebileceğini söyledi. Buraya kadar herşey normal, asıl sıkıntı benden evime gelecek teknik servis için 30 tl talep ediliyor olması. bu nasıl bir sorumsuzluktur ki sistemsel bir hata var ortada, kullanıcı hatası olmayan, sorunu çözmek için benden para talep ediliyor bir türlü anlam veremedim. Böyle kurumsal bir şirketin hizmet anlayışı asla bu olmamalı bence.

Etiket : d-smart şikayet d smart müşteri hizmetleri d-smart yorumları d-smart sistem arızası d-smart kanalları d-smart dizi d-smart sinema d-smart spor d-smart arıza d-smart teknik servis Okunma : 2984

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)