D-smart Fatura İtirazı Yanlış Bilgilendirme

D-smart;
3 yıldır 150021** numaralı d-smart üyesiyiz. 2013 Aralık ayında gecikmeli olan 2 faturamın toplam tutarını öğrenip, başka borcun olmayacağını netleştirdikten sonra ödemeyi gerçekleştirip aynı gün iptal talebinde bulundum.

İkna yönetiminden talebimize yönelik belli indirim uygulandıktan sonra tekrar aboneliğe anlaştık. Ancak, bu ay anlaşmış olduğumuz indirimli fiyat haricinde iptal sürecinde kullanılmadan yansıyan ayrı bir abonelik fiyatıyla birlikte, başka borcum olmadı diye verilen bilgi dışında 2 aylık açma-kapama parasıyla birlikte toplamda ikna ederek yaptıkları indirim tutarının 12 aylığını peşin almak üzere faturaya eklemişlerdir.

Konuyla ilgili fatura itirazında bulundum, ısrarla çağrı merkezi ve ikna yönetimi departmanınca yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının baz alınarak değerlendirilmesini talep ediyorken, bizleri aramadan olumsuz olarak değerlendirilerek mağdur durumda bırakmışlardır. Konuyla ilgili desteklerinizi rica ederiz.

Etiket : d-smart şikayet d-smart şikayetleri d smart tüketici yorumları d-smart fatura sorunu d-smart abonelik faturası d-smart ikna yönetimi Okunma : 1838

BENZER ŞİKAYETLER

• VODAFONE Ankara Etimesgut'ta Telefonum Çekmiyor 21 Nisan 2023 Neşet Ö.
• Vodafone Başkası Benim Kredi Kartımla Nasıl Fatura Ödeyebiliyor 20 Nisan 2020 Musa K.
• Vodafone Haberim Olmadan Faturamı Yükseltmiş 5 Nisan 2020 İsmail D.
• Turkcell Superbox Tam Bir Kanser 4 Nisan 2020 Şahrud H.
• Vodafone Kendi Kafasına Göre Ek Paket Yüklüyor 2 Nisan 2020 Aleyna D.
• Vodafone Net Hukuku Kullanarak G-sp Yapıyor 8 Ağustos 2018 Murat T.

ŞİKAYET İLE İLGİLİ YORUMLAR (0)