PINAR Z.
- Toplam Şikayet1
- Toplam Yorum1
- SON YORUMLANAN ŞİKAYETLER
Cookplus.com 6 Gündür Ürünümü Teslim Etmiyor
Cookplus.com; 10 Kasım Salı günü süpürge siparişi verdim. Hediye alıyordum ve en geç perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Fatura, ürün teslim adreslerini eksiksiz yazdığım halde sistemde saçma sapan yanlış kaydedildiğini görüp hemen müşteri hizmetlerini arayıp düzelttim ve perş gününe kadar teslim edileceği teyit edildi O gün gitmedi, cuma günü gitmedi. Bugün ürünüm hala yok. Şirket kargoya haber verdik, mail attık deyip topu atıyorlar, sorumlu olarak süreci kontrol altında tutmuyorlar. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve pişmanım. Özel bir günde hediyem de ulaşmadı, çok mahcup oldum. Siparişimi iptal de etsem yaşattığınız sıkıntı yanınıza kalacak. Çok pişmanım.
Okunma : 1107ŞİKAYET İLE İLGİLİ GÖRÜŞMELER
Tüm yanlışlıklara rağmen; Siparişim Elif Hn.'ın iyiniyeti ve yardımçabaları ile 6 günsonra teslim edildi. Diğer çalışanın yanlış bilgilendirmeyle ilgisiz tavırlarına karşılık Elif Hn.yapıcı iletişim kurarak, çaba sarfederek ilgilendi, beni ikna etti. Ürünü geri iade etmekten vazgeçtim. Sonuç itibariyle özel gün için hediye almıştım ve gecikme nedeniyle çok çok zordurumda kaldım.
Cookplus, ürünü geç teslim etmesi ve mağdur edilen müşterinin alışverişi iptal etmek istediğinde karta geri iade için ürünün kargodan kendi stoklarına geri gelmesini beklemeleri 7 iş günü şartı, kargo hatasında sorumluluk hissetmemeleri vs ile tüketici haklarına ve müşteri memnuniyetine aykırı bir politika içindedir.
BENZER ŞİKAYETLER
-
TRENDYOL.COM BuldukTicaret Kusurlu Ürün İade Talebimi Red Etti
21 Nisan 2023 Burcu Y.
-
TRENDYOL.COM Gencer Gaming Satıcısı Arızalı Ürünü İade Almadı
21 Nisan 2023 Ramin G.
- Aliexpress.com Müşteri Mağduriyetine Karşı Duyarsız 26 Kasım 2021 Belma A.
-
Hepsiburada.com Benim Yapmadığım Alışverişi İptal Etmiyor
26 Kasım 2021 Elçin Y.
-
Gittigidiyor.com Komisyon ve Satış Ücreti Konusunda Yanıltıyor
5 Ağustos 2021 Tolga T.
-
Sahibinden.com Şilan Çalışkan İsimli Kişi Tarafınfan Dolandırıldım
1 Şubat 2021 B. Ş.
Tüm yanlışlıklara rağmen; Siparişim Elif Hn.'ın iyiniyeti ve yardımçabaları ile 6 günsonra teslim edildi. Diğer çalışanın yanlış bilgilendirmeyle ilgisiz tavırlarına karşılık Elif Hn.yapıcı iletişim kurarak, çaba sarfederek ilgilendi, beni ikna etti. Ürünü geri iade etmekten vazgeçtim. Sonuç itibariyle özel gün için hediye almıştım ve gecikme nedeniyle çok çok zordurumda kaldım.