Ocak'ta Maltepe Cad. aldığımız jean pantolon Nisan ayında daha ilk yıkamasında renk atıp damarlandı. İncelemeye gönderildiğinde ise üründe üretim hatası olmadığı ve değişim yapılmayacağı yazısı geldi. Ürün üzerinde çalışan kalite kontrol ekibiniz üretim hatası olmadığı tespitini yapıp, solan pantolonda sorununun neden kaynaklandığını belirtmemiş. Hakem heyetine 18/05/2015 tarihinde danıştım. Fatura ile birlikte form doldurmam gerektiğine, firmanın cevap yazısı ile birlikte teslim etmem istendi. Firmanın ürününden 6 ay sorumlu olduğunu da belirttiler. Sizlere de yol göstermesi açısından 22/05/2015 evraklarla birlikte başvurumu yapacağım. Süreci paylaşacağım belki size de yardımcı olur. Gerekirse mahkemeye gideceğim.
Okunma : 1222Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.