Ürünlerinin %100 orijinal olduğunu taahhüt eden Mizu firması, tarafıma sahte ürün göndermiştir. Ürün kalıcı olmaması sebebiyle Sevil parfümeri'ye gösterilmiş ve orijinal olmadığı firma tarafınca teyit edilmiştir. Şikayetim üzerine Mh ile yapılan telefon görüşmesi neticesinde ürünün test yapılmak amaçlı iade edilmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. İade sürecinden 1 hafta sonra tarafıma geri dönüş sağlanıp sipariş üzerinden 20 gün geçmesi sebebiyle ürün iade hakkımın olmadığı bilgisi verilmiştir. Ürünün test sonuçları sorulduğunda test yapılmadığı, böyle bir uygulamalarının olmadığı belirtilmiştir. Madem böyle bir uygulama yok niçin ürün iadesi yapmam istendi ve geri dönüş 1 hafta sonra yapıldı?
Okunma : 2162Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.