29.09.2014 tarihinde çiçekmarket'ten 9 adet beyaz gülün olan CM253 no'lu çiçeğin siparişini verdim. Sistem herhangi bir uyarı vermedi. Kartımdan çiçeğin miktarı çekildi. Aradan yaklaşık 2 saat geçti beni aradılar ve gönderim yaptığımız bölgede beyaz gül stoklarında olmadığını söylediler, ya kırmızı gül gönderin ya da paranızı iade edelim. Tabi anın da para iadesi yapmıyorlar. Bu onlar için bu kadar basitti, ne benim yaptığım plan, ne yapacağım sürprizin önemi yoktu. (Ben siteden kırmızı gül seçmeyi bilmiyorum ya) Sizin ne istediğiniz firma için bir anlam taşımıyor, müşteri memnuniyetine önem vermiyorlar ve hala daha yaptıklarını normal düşünüyorlar ki özür dileme gereği bile duymadılar.
Okunma : 1078Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.