Online alışverişi yapıp parayı ödüyorum. Eksik ürün olması durumunda kartıma para iadesi yapılmıyor. Bununla ilgili mail de gönderdim ancak kayda değer bir cevap almadım. Araştıracağız dendi öyle kaldı. Geri dönüş olmadı. Yazılı cevap gelmedi. Bankamda geri iade yok. Birkaç kez aynı problemi yaşadım. Herhangi bir ürün ile ilgili değişiklik gerektiği zaman ise online konusunda karşınıza telefonda çıkan kişiler değişimi gerçekleştirmiyor. Yani normal bir alışverişte ürünü değişim şansınız varken online alışverişte bu şans yok. Yanlışlıkla farklı bir ürün aldıysanız bununla yaşamak zorundasınız. Bugün bunu yaşadım. Geri almıyorlar alırlarsa da başka bir ürün ile değiştiremiyorsunuz. Kartınıza 3 gün içinde para yatacak diyorlar ama hikaye. Para yatmıyor.
Okunma : 1088Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Benzer olayı ben yaşadım. 04.08'de aldığım ürünü iade ettim. 48 saat içinde kartınıza ödemeniz yapılacak dendi hala iade edecekler ve karşıma da yetkili bir kişi çıkartamıyorlar. Ama tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım. Artık yasal yolla iademi alacağım.