Yenidoğan çocuğumuz için firmanızdan satın alınmis olan bazı urunleri tarafımıza hediye ettiler. İcerisinde de 04.04.2016 değişim kartı bulunmaktaydı. Eşim problemli bir doğum sonrası süreci geçirdi. Malum sonuçta bir ameliyat oldu ve bunun olumsuz yönleri de. Bu sebeplerden dolayı bir türlü alınan hediyeleri değiştirme fırsatımız olmadı ancak geçen gün Optimum avm'deki mağazanıza değiştirmek için gittiğimizde degistiremeyeceklerini ifade ettiler. Ustelik özel durumumuzu açıklamamız rağmen. Buradan ben şunu anlıyorum, 1.Kurumsal bir şirket olmadığınızı, 2.Musteri memnuniyet odaklı bir prensip icermediginizi, 3.Özel bir durum olmasına rağmen katı kurallı, esnek olmadığınızı. Bu da demek oluyor ki bundan sonra firmanızdan hiçbir şey almayacağım, etrafımdaki tanıdık hiçkimseye tavsiye etmeyeceğim. Sizin için bir müşteri kaybetmek ne kadar önemliyse bilemem ama zaten böyle düşünürseniz profesyonel..
Okunma : 1144Henüz bu şikayet ile ilgili firma-müşteri görüşmesi gerçekleşmemiş.
Konu hakkında tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.
1 ay oldu henüz yanıt yok.