11.2012 tarihinde Trabzon Boyner mağazasından satın aldığım greyder marka botu bir kış giyinip 2013 9. ayında tekrar yağmurlu bir havada giyindiğimde ayağıma su geldiğini gördüm. Botun alt kısmında yarık oluşmuş. 10.2013 tarihinde Boyner firması aracılığı ile iadesini talep ettim. 1. seferde kabul edilmedi 2. seferde yine kabul edilmedi ve neden kabul edilmediğini sorduğumda ürünün 6 aylık garanti süresi olduğu söyleniyor. Fakat Boyner mağazasından ürün satılırken 1 sene içinde ne olursa olsun geri getirilebileceğini söyleniyor. ben 200 tl bir ayakkabıya verip bir kış giyip ikinci kış botun altında yarılma olacak ve firma bir şey yapamıyoruz diyor!
Okunma : 2570Merhaba;
Ürün hakkındaki şikayet, Boyner Mağazacılık’a iletilmesinden hemen sonra ürün tedarikçi firmaya gönderilmiş ve şikayet doğrultusunda incelenmiştir.
Yapılan test sonucuna göre üretim hatasının olmadığı belirlenmiş ve bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.
Boyner Büyük Mağazacılık
Müsteri İlişkileri